公平对待客户(TCF)

公平对待客户(“ TCF”)是我们实施监管原则的核心,并用于确保高效有效的市场帮助消费者获得公平交易。 交易者Ltd已将此理想作为最佳实践课程,并努力实现最高水平的业务连续性。

交易者Ltd TCF策略专注于所有注册公司必须遵守的六项强制性客户结果。以下策略已实施/嵌入到Intertrader Ltd的业务文化和流程中,因此我们可以实际证明我们的客户可以:

期望Intertrader Ltd公平对待他们;

期望Intertrader Ltd确保TCF是其企业文化的核心;

期望从Intertrader Ltd收到清晰准确的文档和信息;

期望从Intertrader Ltd获得公平,专业的服务;和

期望Intertrader Ltd在投诉/查询方面给予及时和公正的对待。

我们将连续不断地审查我们的TCF政策,以便我们始终遵守这些指令。

交易者Ltd认为,最好在与客户联系时启动TCF的动态,因此我们的客户服务台已成为TCF互动和实施的堡垒,而公司的其他部门则致力于TCF的跟进。已使用流程来捕获有关TCF相关问题的最广泛的管理信息,然后由相关业务负责人进行整理。然后,对这些信息进行审查,以确定客户趋势和解决方案,这将导致整体客户体验的增加。 交易者Limited致力于为我们的客户提供最佳的交易体验,并欢迎您有任何意见以帮助我们实现这一目标。