投诉处理

万一您对我们的服务不满意,请首先通过以下电子邮件与我们的客户支持团队联系: [email protected] 或致电+44 203 3645189。我们将尽力在适当的时限内解决所有问题,并在收到您提出的问题后回覆您。

如果您对我们的客户服务代理的答复不满意,或者他们无法在此级别解决问题,则可以将此问题提交给合规团队。合规部将对投诉进行独立评估,以了解发生或未发生的情况,并评估我们是否行为公正,并检查Intertrader是否已履行其所有合同义务。在收到原始投诉后最多八周内将提供全面的书面答复。

如果您需要联系我们的合规团队,请致信我们 [email protected] 或发送一封信到以下地址:

合规部
交易者Limited
套房6,大西洋套房
欧洲港大道
直布罗陀

交易者Ltd必须根据要求向合格的投诉人提供其投诉处理程序的副本。

如果您认为合规部门未能令人满意地解决您的合规问题,则可以将您的合规问题提交直布罗陀金融服务委员会。

直布罗陀金融服务委员会的地址是:

邮政信箱940
三楼套房
大西洋套房
欧洲港大道
直布罗陀

 +350 200 40283